Envío y devoluciones
Política de envío
En Zona Luz, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones. Todos nuestros envíos son cuidadosamente empaquetados para asegurar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos transportistas confiables para garantizar la rapidez y seguridad en las entregas.
Envío gratis en el área metropolitana de Monterrey sin mínimo de compra. Además, ofrecemos envío gratuito a todo México en compras superiores a $1,499 MXN. Para pedidos menores, se aplicará un costo de envío que variará según la ubicación y el tamaño del pedido.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestros métodos de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a iluminar tu espacio de la mejor manera posible.
Política de cambios y devoluciones
En Zona Luz, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devolución:
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Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original y con el empaque intacto para ser elegibles.
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Cambios: Si deseas cambiar tu producto por otro de nuestro catálogo, contáctanos. Estaremos encantados de asistirte con el cambio, sujeto a disponibilidad.
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Reembolsos: Procesamos los reembolsos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Excepciones:
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No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados o en artículos que no estén en condiciones de ser revendidos.
Política de cambios y devoluciones
En Zona Luz, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar tu satisfacción en cada compra. Nuestra política de garantía cubre defectos de fabricación y asegura el funcionamiento adecuado de todos nuestros productos de iluminación.
Duración de la Garantía:
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Garantía limitada: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada de entre 2 y 5 años, dependiendo del tipo de producto, a partir de la fecha de compra original. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el uso normal del producto.
Cobertura de la Garantía:
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Defectos de fabricación: La garantía cubre cualquier defecto que afecte el funcionamiento del producto, incluidos problemas con componentes eléctricos, estructurales o materiales internos.
Procedimiento para Reclamaciones:
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Para hacer válida tu garantía, comunícate con nuestro servicio al cliente, proporcionando la prueba de compra y una descripción detallada del problema. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto si es necesario.
Exclusiones de la Garantía:
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Uso inadecuado: La garantía no cubre daños ocasionados por un uso incorrecto, instalación inapropiada, modificaciones no autorizadas, accidentes o negligencia.
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Desgaste normal: El desgaste natural del producto debido a su uso regular no está cubierto por esta garantía.